Politique de Remboursement

1. Cadre général

La présente politique de remboursement s'applique à tous les services et abonnements proposés par GoGroom AI sur le site gogroom.ca. En souscrivant à nos services, vous acceptez les conditions de remboursement détaillées ci-dessous.

2. Abonnements mensuels et annuels

GoGroom is un service numérique (SaaS). L'accès à la plateforme et à notre intelligence artificielle est activé immédiatement après le paiement.

• Annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. L'annulation sera effective à la fin de votre cycle de facturation en cours. Vous continuerez d'avoir accès au service jusqu'à cette date.
• Remboursements : Les frais d'abonnement déjà payés pour le mois ou l'année en cours ne sont pas remboursables. Nous ne proposons pas de remboursements au prorata pour les annulations effectuées avant la fin du cycle de facturation.

3. Exceptions et dysfonctionnements majeurs

Nous nous engageons à fournir un service de haute qualité. Si vous rencontrez un problème technique majeur ou un dysfonctionnement prolongé de notre fait empêchant totalement l'utilisation du service, vous pouvez contacter notre support au cas par cas.

4. Droit de rétractation (Réglementation Européenne)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En utilisant nos services d'intelligence artificielle immédiatement après l'achat, vous renoncez à votre droit de rétractation.

5. Nous contacter

• E-mail : support@gogroom.ca
• Courrier : 229 Rue Solférino, 59000 Lille, France